CUSTOMER< FAQ
회원가입은 어떻게 하나여 ?
상단메뉴에 있는 "member ->회원가입"을 통해 일정 양식을 작성하시면 됩니다.
회원가입은 무료이며, 회원가입에 자격제한은 없습니다
회원 수정 및 탈퇴는 어떻게 하나여 ?
홈페이지에서 온라인회원으로 가입하신 분들은 "member >정보수정" 의 과정을 통하여 개인정보를
직접 수정하실 수 있으며. 회원 탈퇴를 클릭하면 자동적으로 회원 탈퇴 됩니다.
아이디와 비밀번호를 잃어버렸을때는 어떻게 하나여?
메인화면의 하단의 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 클릭하신 후 해당 정보를 입력하시면 회원님께서
가입하실때 기입한 메일로 아이디와 비밀번호를 보내 드립니다.
아이디와 비밀번호는 대,소문자를 구분하나여?
영문으로 되어있을 때는 대문자, 소문자를 구별합니다.
A/S 수선처리에 대하여
a. 제품상 하자로 인한 수선 및 기타 액세서리 교체
(품질 보증기간에 상관없이 가능하지만, 태우거나 원단헤짐, 부자재소진시 불가능함)

b. 원단의 판갈이나 다지인 변형에 관한 수선은 불가능 합니다.
(예 : 카라폭 줄임,구멍난 곳 원단 교체,바지의 폭줄임등등)

c. 제품의 특성상의 성질에 관련된 것은 제품의 하자가 아니기 때문에 교환이 아니라 수선처리 합니다.
[니트의 보풀발생, 니트의 수축 및 이완-제품의 0.3~0.5%는 제품의 불량이 아님, 면티의 시보리 이완,
마의류의 수축, ? 면의류의 구김등]

d. 찢김이나 ,불에 탄 의류는 손상이 작을 때는 원단이 보유 시 수선 가능하지만 원단소진 시 수선
불가능함.

e. 이염 된 옷의 수선은 불가능하며, 재 염색은 불가능합니다.

f. 품질보증기관 1년이 지난 상품에 대해서도 가능한 수선에 대해서도 시간 경과와 관계없이 수선을
해드리고 있습니다.

g. 소비자 부주의로 인한 제품은 교환이나 환불처리가 불가능하오니 이점 양해 바랍니다.
세탁 사고 발생시

드라이 크리닝등 세탁 시 사고가 난 건은 해당세탁소와 고객님께서 직접 해결을 하셔야 합니다.
세탁심의 및 분쟁해결에 도움이 되도록 주요 소비자단체를 알려드립니다.
※ 원단이나 염색의 하자가 발생한 경우에는 구입 매장에 접수바랍니다.

▶ 한국 소비자 연맹
* 서울 : 02.798.4480 / 795.1042 / 794.7081 부산 : 051.515.5343~4 * 대구 : 053.753.9107~9

▶ 대한 YWCA 연합회
* 서울 : 02.779.1075/ 7566 부산 : 051.441.9898 * 대전 : 042.254.3035

▶ 대한 주부 클럽 연합회 ? * 서울 : 02.752.4227~8 * 부산 : 051.255.3666

▶ 전국주부교실 중앙회
* 대전 : 042.535.4480~2

제품 교환을 원할 때
a. 본사에서 제품불량으로 인해 리콜을 실시한 제품에 한해서도 기간 경과에 상관없이 즉각 매장에서 교환 처리해 드립니다

b. 불량이 애매한 경우에는 상담실에 접수한 후에 원인 규명을 해야 하므로 3-5일 정도 판명 기간이
필요, 수선을 의뢰 할때는 보통 7-12일 정도 소요되나, 간혹 수선이 어렵거나 액서서리 교체시는15일
정도 소요 될수 있음.
피해보상규정에 대하여
▶피해유형 및 보상기준(재정경제부 고시 제 2000-21호)
① 봉제불량 : 수선 -> 교환 -> 환불
② 원단불량 (수축 ,이완등): 수선 -> 교환 -> 환불
③ 부자재 불량 (단추, 지퍼, 캔톤, 와펜등) : 수선->교환 ->환불
④ 치수 및 사이즈 부정확 : 수선 -> 교환 -> 환불
⑤ 치수나 디자인, 색상불만으로 교환시 교환가능
(단, 제품구입후 10일 이내에 제품에 손상이 없을 경우에만)
- 맞는 치수가 없을 경우에는 환불 가능.
- 디자인, 색상 불만으로 교환하는 경우에는 구입가의 90% 이상인 제품으로 교환하고 발생한 차액은
현금으로 정산함 .
▶교환의 원칙
a. 동일 가격,동일 제품으로 교환함
b. 상하 한착일 경우 한쪽에만 이상이 있어도 일착으로 처리함
▶교환 및 환급의 기준
1. 봉제불량
2. 원단불량,
3. 부자재 불량
4. 치수의 부정확
5. 부당표시 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고
6. 치수가 맞지 않거나 디자인,색상에 불만 (단,맞는 치수가 없을 경우)
7. 맞춤복의 원부자재 불량 등 구입 가격기준을 원칙으로 함
※ 품질보증기간 경과 제품은 감가:세탁업배상 비율표 적용 ? - 표시가격 변동시의 구입 및 특수매장
구입여부를 불문하고, 구입 처 교환을 원칙으로 함.
- 환불 요구시 영수증을 반드시 제시 (입증 불가시 해당지역에서 거래되는 통상가격으로 기준함)
▶ 할인하여 구입한 제품의 교환 시
a. 차액 발생에 관계없이 동일제품으로 교환
b. 환불시 구입 당시 가격을 기준
수선에는?
a. 무상수선
* 생산 년도 2년차 이내의 경우 (단 파손이 큰 유형과 일부 품목제외)
b. 유상수선
* 생산 년도 2년차 이후의 경우 2만원 초과금액 실비 고객 부담
* 재정경제부고시 소비자보호규정내 내용 년수 경과제품 실비 전액 고객부담
c. 수선 불가
* 치수전제 변경, 디자인 변경 등 규정수선항목 이외 수선 유형
대리점 개설에 관한 문의
베이빅스 영업부 (☎ 02-3437-3125)로 문의 하시길 바랍니다.
매장 불친절에 대한 문의
매장 불친절에 대한 사항은 홈페이지내의 Q&A로 연락하여 주시면 됩니다.
온라인 구입에 관한 문의
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